Las capacitaciones están diseñadas para mejorar las habilidades y competencias laborales de los trabajadores. A través de cursos prácticos y especializados, se fortalecen las capacidades profesionales en áreas específicas, promoviendo un mejor desempeño en el entorno laboral.
Las alineaciones aseguran que las habilidades y competencias laborales de los trabajadores estén alineadas con los estándares y requerimientos de la industria. Esto garantiza que los profesionales estén preparados para enfrentar los desafíos del mercado laboral actual y futuro.
Las evaluaciones son herramientas fundamentales para medir y validar las competencias laborales de los trabajadores. Estos procesos de evaluación garantizan la calidad y el rendimiento de los profesionales, permitiendo una mejora continua en sus habilidades y conocimientos.
Las certificaciones son reconocimientos oficiales que validan las competencias laborales adquiridas por los trabajadores. Estas credenciales son respaldadas por la Secretaría de Educación Pública (SEP) y otorgan reconocimiento y credibilidad a las habilidades profesionales de los individuos en el mercado laboral.
Dirigido a: Instructores y capacitadores para el trabajo
Descripción: Este Estándar contempla las funciones elementales que una persona debe desempeñar para la evaluación de quienes evalúan la competencia laboral de candidatos, con base en Estándares de Competencia.
Dirigido a: Facilitadores, instructores y capacitadores de cursos de capacitación
Descripción: El estándar de competencia impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial y grupal contempla las funciones sustantivas de preparar, conducir y evaluar cursos de capacitación.
Dirigido a: Capacitadores e instructores
Descripción: Es referente a todas las actividades que la persona lleva a cabo durante el diseño de cursos de formación del capital humano, se diseñan cursos de capacitación presenciales, elaborando la carta descriptiva y seleccionando las técnicas de instrucción, diseñan instrumentos para la evaluación de cursos de capacitación presenciales, elaborando los reactivos del instrumento de evaluación y diseñando el instrumento para la evaluación de satisfacción del curso, y desarrollan manuales del curso de capacitación presenciales, elaborando el manual del instructor y seleccionando las fuentes de información del manual del participante.
Dirigido a: Instructor, capacitador y/o desarrollador de cursos en línea
Descripción: Contempla las competencias que un desarrollador de cursos para formación en línea emplea en la planificación del desarrollo de un curso de formación en línea, la elaboración de contenidos y verificación del funcionamiento de éste.
Dirigido a: Servidores públicos
Descripción: Este estándar de competencia describe el desempeño del servidor público, quien manifiesta en su actuación que el servicio público constituye la más alta responsabilidad social ante la nación mexicana, ya que se rige como un gestor del bien común, atendiendo con calidad las necesidades de los usuarios externos e internos facilitando soluciones o generando nuevas formas de servicio, lo cual se obtendrá demostrando vocación de servicio al interesarse por las necesidades, solicitudes y expectativas de sus compañeros, jefes, subordinados, servidores públicos y usuarios al facilitar la consecución de consultas, procesos, trámites, gestiones y servicios; construyendo relaciones, al fomentar la integración y propiciando la colaboración; actuando con valores al apegarse a la legalidad en su labor; enfocándose a resultados al atender problemas en el ámbito de sus funciones, programas y objetivos e impulsa el cambio hacia la mejora en la Administración Pública, innovando en la administración y elaborando propuestas de mejora en su función, proceso y/o áreas.
Dirigido a: Servidores públicos
Descripción: El estándar de competencia describe el desempeño de un servidor público dentro del proceso presupuestario basado en resultados, al generar la herramienta estratégica para presupuestar con base en resultados mediante la MML mediante la elaboración de los árboles de problemas y de objetivos así como la Matriz de Indicadores para Resultados (MIR), y la determinación de acciones de mejora para un programa presupuestario con base en la información de desempeño a través de elaborar la tabla de acciones PbR.
Dirigido a: Responsables de atención en área de recepción, tramitadores de servicios, clasificadores de correspondencia, Servidores Públicos de atención directa al ciudadano y personal de ventanillas con trámites ordinarios y extraordinarios
Descripción: Este Estándar de Competencia expresa la competencia que una persona realiza para prestar atención personalizada al ciudadano en el sector público, conforme a los lineamientos establecidos en cada institución pública. Desde que atiende al ciudadano y detecta el tipo de servicio que requiere, de acuerdo a lo que expresa y las preguntas que el candidato le realiza, solicitando, verificando y procesando la información y/o documentación requerida para gestionar el servicio hasta la conclusión del mismo.
Dirigido a: Empleados de atención ciudadana, empleados de atención de quejas y empleados auxiliares de recepción y de personal que brinda información
Descripción: Estándar que expresa la competencia que una persona debe demostrar para brindar atención personalizada al usuario en el sector público-privado, conforme a los lineamientos establecidos por cada institución. Desde que recibe al usuario y detecta el tipo de servicio o atención que requiere, asimismo solicitando, verificando y procesando la información y documentación requerida para gestionar el servicio y atención basado en la cultura del buen trato.
Dirigido a: Dirección general de institución pública, Presidentes y directores generales en instituciones públicas
Descripción: Describe la competencia que una persona debe tener al elaborar un plan de trabajo anual, los Indicadores por área de oportunidad, la agenda de gestión, el informe anual de resultados; la revisión de proyectos, así como la asesoría y difusión en materia de perspectiva de Género, para el cumplimiento de los objetivos de la Instancia Municipal de las Mujeres.
Dirigido a: Regidor, regidora, síndico y otras autoridades municipales
Descripción: Este estándar de competencia describe la competencia que tiene una persona en la administración del desarrollo urbano municipal en la planeación y operación del ordenamiento territorial a través de diversos instrumentos y mecanismos como diagnósticos de territorio que sirva en la elaboración de programas operativos.
Dirigido a: Fisioterapeutas y auxiliares en la rehabilitación física y socioemocional de las personas
Descripción: Estándar de Competencia que describe los desempeños que realiza una persona al prestar servicios auxiliares en las prácticas que contribuyen de manera tradicional y complementaria a la recuperación de las condiciones físicas y socioemocionales de las personas, desde la preparación del espacio, la recepción y preparación del usuario, la toma de signos vitales, la introducción al tipo de contribución tradicional y complementaria, así como el seguimiento al servicio prestado. Aunado a ello, establece los conocimientos teóricos básicos con los que debe contar una persona que realiza la función.